よくある質問

【お申し込みについて】

  購入代行の依頼はどのように申し込みますか？

    1. 購入代行を依頼する場合、トップページで商品を検索し、購入手続きが可能です。
    2. 詳しいお買い物の流れはこちらをご覧ください。

  申し込みから商品の到着までどのくらい時間がかかりますか？

    1. 1688（アリババ）、タオバオ、Weidianの店舗に在庫がある場合、通常2～4日で商品が中国倉庫に到着します。
    2. 商品到着後、簡易検品を行い、日本宛に発送手配いたします。配送方法によりますが、通常3～10日でご指定の住所にお届けします。

  関税は発生しますか？

    1. 日本への通関時に関税が発生する場合がございます。その際の費用はお客様のご負担となります。
    2. 詳細な関税額については商品や重量によって異なるため、以下の税関連絡先にお問い合わせください。

  大口の購入代行や生産も可能ですか？

    大口の購入代行や生産も承ります。アパレル製品の生産手配も可能です。お気軽にご相談ください。
  https://jp.buyanysee.com/contact/form

  電話での購入代行依頼は可能ですか？

    申し訳ございませんが、行き違いを防ぐため、電話での購入代行依頼はお受けしておりません。

  ユーザーアカウント登録は必要ですか？

    1. BuyAnySeeで購入代行をご利用いただく際、特にアカウント登録は必要ありません。
    2. 商品リンクをコピー＆ペーストするだけで注文が可能です。

  購入代行商品は日本で販売できますか？

    1. 1688やタオバオの商品は中国国内向けに販売されているため、日本国内の法令や基準を満たしていない場合があります。
    2. 日本国内での販売を目的とする場合は、事前にご確認ください。

【配送について】

  税関検査とは何ですか？

    1. 海外に発送される荷物は税関を通過する必要があります。税関での荷物検査はランダムに行われます。
    2. 検査が必要な場合、税関から受取人に連絡があり、書類の提出を求められることがあります。
    3. 手続きを行わない場合、荷物は返送または廃棄される可能性があり、その費用はお客様のご負担となります。

  商品の追跡は可能ですか？

    はい、可能です。アカウントの「マイページ」から追跡可能です。また、以下の外部リンクでも追跡が可能です：
    17TRACK

  日本以外の配送先に送ってもらうことは可能ですか？

    はい、可能です。ただし配送料が異なる場合がございますので、事前にお問い合わせください。
   https://jp.buyanysee.com/contact/form

【返品・トラブル等について】

  注文キャンセル・返金について

    審査中の場合：「注文をキャンセル」をクリックすると即時返金されます。
    注文確定済みの場合：カスタマーサポートへご連絡ください。キャンセルリクエストが承認されれば返金されます。
    発送済みの場合：倉庫に到着後、返品・返金手続きを行います。

  届いた商品が偽物だった場合、返品できますか？

    偽物を理由とした返品は困難なため、事前によくご確認ください。返品が不可能な場合でも弊社は責任を負いかねます。

  日本に発送された荷物の返品について

    住所不明や受取拒否により返送された場合、返送費用および再送費用はお客様のご負担となります。

  その他

    税関で保安検査に合格しない場合、返送後無料で再発送を手配します。